Text Box:   Text Box: افعالنا المتكررة هي ما نحن عليه لذا فالأمتياز ليس فعلا بل عادة ارسطو Text Box: ثقافة التميز : هي مجموع نتائج وطرق تفكير وسلوك وشعور أغلب الموظفين في المؤسسة تجاه بعضهم البعض، وتجاه العملاء والمزودين،  و تجاه المنتجات والخدمات المقدمة، وتجاه المؤسسة والمجتمع المحلي، وتجاه كل شيء تقريبا. ويعتبر تطوير ثقافة تجسد التميز أمرا ضروريا لتعظيم قيمة المؤسسة وتأثيرها الايجابي على المساهمين.